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Los granadinos valoran con un 9,2 sobre diez el servicio recibido por los equipos de emergencias sanitarias 061

El trato recibido durante la asistencia y la comprensión de la información aportada son los aspectos que destacan las personas encuestadas

La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud y Familias ha obtenido en Granada una valoración de 9,2 sobre diez de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente por los equipos del 061 en el año 2019. Una puntuación que un año más mantiene el alto nivel de satisfacción global que los granadinos vienen mostrando en las encuestas anuales que se vienen realizando desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061.

Los resultados obtenidos este año muestran que el trato humano de los sanitarios hacia las personas durante la asistencia es la dimensión mejor valorada, con un 9,4 sobre diez. A ella, le siguen con un 9, la comprensión de la información aportada durante la asistencia, la calidad de la información dada durante el proceso y la seguridad transmitida por el equipo de emergencias sanitarias.

El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. De estos pacientes asistidos que han sido encuestados (229 en total) el 52,8% de ellos son hombres.

En relación a la respuesta dada a las personas que solicitaron asistencia desde el centro de coordinación de urgencias y emergencias de Granada, la encuesta destaca en primer lugar el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica y la amabilidad de la persona que les atiende la llamada, con un 8,4 en ambos aspectos. A continuación, valoran especialmente la seguridad transmitida por el teleoperador con un 8,2 y los consejos con un 7,7.


Recursos asistenciales

El servicio de emergencias sanitarias en Granada, que dirige Eladio Gil, dispone de tres uvis móviles, situadas una, en el mismo edificio del centro coordinador y sede del servicio provincial del 061, y las otras dos en el Hospital Virgen de las Nieves y en el Hospital Santa Ana de Motril. A estos tres equipos terrestres se suma el equipo de emergencias aéreo que se encuentra en el Hospital de Baza, base del helicóptero del 061. La provincia también cuenta con un vehículo de apoyo logístico para intervención en emergencias colectivas, con un equipo de intervención ante riesgos químicos o tecnológicos y con dos equipos de traslados de pacientes críticos interhospitalario.

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